バケレンとは?ご予約からご帰国までの流れ

ご予約からご帰国までの流れ

  1. ご予約

    1. お好きなスタイルのお部屋をお選び下さい。

    2. 滞在日及び滞在人数を選び、「予約に進む/見積りを見る」ボタンを押してください。

      なお、「予約に進む/見積りを見る」ボタンを押しただけでは予約は確定しませんのでご安心ください。

    3. 料金の詳細が表示されます。お客様情報、お支払い情報を入力し、「予約する」ボタンを押してください。

      1. 料金のお支払い:

        • 料金のお支払いはクレジットカードのみの受付になります。ご予約される宿泊施設タイプにより、料金お支払いスケジュールが異なります。ご予約前にレンタル条件内の「レンタル契約条件とキャンセルポリシー」にて内容ご確認下さい。

           

          【コンドミニアムのバケーションレンタルご利用時】
        • 宿泊開始予定日の46日以前(最低宿泊日数30日のコンドミニアムのレンタルの場合は61日以前)にご予約される場合は、300ドルとサービス料が一時金として予約を確定する為にクレジット・カードに請求されます。*

          宿泊開始予定日の45日前(最低宿泊日数30日のコンドミニアムのレンタルの場合は60日前)に当たる日に、宿泊料の残金(合計金額から一時金を差し引い た額)がクレジット・カードに請求されます。なお、ご宿泊開始予定日の45日前(最低宿泊日数30日のコンドミニアムのレンタルの場合は60日前)の日が休日(土日祝日)の場合には、その休日の前の最終営業日に残金がクレジット・カードにチャージされます。*

        • ご予約日がご宿泊開始予定日の45日以内(最低宿泊日数30日のコンドミニアムのレンタルの場合は60日以内)の場合、予約時に全額のお支払いをいただきます。*

          【一軒家のバケーションレンタルご利用時】
        • 宿泊開始予定日の61日以前にご予約を頂く場合、予約時点で基本宿泊代金2泊分とサービス料を前金としてお支払いいただき、滞在初日60日前に残金がクレジットカードに請求されます。
          (なお、ご宿泊開始予定日の60日前が休日(土日祝日)の場合には、その休日前の最終営業日に残金がクレジット・カードに請求されます。)

          宿泊開始予定日の60日以内にご予約を頂く場合、予約時に宿泊費の全額をお支払い頂きます。
           

          代金は米国ドル建てでお客様のカード会社へ請求いたします。適用為替レートに関しましてはご利用のカード会社へお問い合わせ下さい。ご予約時にお支払いのページに表示された円の料金は予約時の為替レートで米国ドルを円に換算した参考料金になります。

          2.   キャンセル料:

        • ご予約される宿泊施設タイプにより、キャンセルポリシーが異なります。ご予約前にレンタル条件内の「レンタル契約条件とキャンセルポリシー」にて内容ご確認下さい。

          【コンドミニアムのバケーションレンタルご利用時】

          ご宿泊予定日までに46日以上(最低宿泊日数30日のコンドミニアムのレンタルの場合は61日以上)ある場合は、150ドルのキャンセル料金のみが発生します。キャンセル料は、すでにお支払い頂いた一時金の中から差し引かれ、残りの金額がお客様のクレジットカードに返金されます。

          ご宿泊予定日迄に45日(最低宿泊日数30日のコンドミニアムのレンタルの場合は60日)以下の場合は、払い戻しはありません。

          多くのお客様はかなり時間の余裕をもってご予約するということもあ り、キャンセルされた物件を短い時間内に再度レンタルすることは困難だということをご理解ください。

          *最低宿泊日数30日のコンドミニアムのうち、以下のコンドミニアムについては、お支払いのタイミング及びキャンセルの適用については、最低宿泊日数30日になっていないコンドミニアムと同様になります。

          • ワイキキパークハイツの全コンドミニアム

          • ワイキキスカイタワーの全コンドミニアム

          • ワイキキサンセット3606及びPH3807

          • ウィンザー3804

             

            【一軒家のバケーションレンタルご利用時】
          • ご宿泊予定日から61日以前にキャンセルの場合 、前金としてお支払いいただいた基本宿泊代金2泊分の返金はございません。サービス料よりキャンセル手数料100ドルを差し引いた金額を払い戻しいたします。


            ご宿泊予定日から60日以内のキャンセルの場合、払い戻しは行われないものとします。多くのお客様方はかなり時間の余裕をもってご予約するということもあり、キャンセルされた物件を短い時間内に再度レンタルすることは困難だということをご理解ください。 
      2. 飛行機の時間:

        • ご予約時に、お客様のハワイ行きの飛行機の情報を入力する画面がございます。飛行機をご予約がお済みの場合は、お部屋の予約時にご利用の飛行機の時間等の情報をご入力ください。お客様のチェックインをサポートする担当者がチェックインのための時間を確保いたします。

        • ご予約時に、飛行機のご予約がお済で無い場合は、別途LeaLeaからEメールにてご連絡いたしますので、飛行機のご予定が決まりましたらご連絡をお願いいたします。

      3. ご予約内容確認Eメール:

        ご予約をいただくと、予約管理システムから、お客様のご予約内容を記載した自動配信メールが、ご予約時にご登録いただいたお客様のEメールアドレスに届きます。お客様ご自身のご予約内容をご確認下さい。

      4. チェックイン方法等の案内Eメール:

        お客様のハワイ滞在30日前までに、「チェックインのご案内」を、日本語で、お客様のEメールアドレスにお送りいたします。この案内には、お客様のチェックイン及び滞在中24時間体制でサポートする担当者の名前と電話番号が記載されています。担当者の名前が日本語でなくても、担当者は日本語を話せますので、ご安心ください。

  2. ハワイご到着後

    1. お客様のチェックインをサポートする担当者への電話連絡

      ホノルル空港に到着し、入国審査が終わり、預け荷物を取られましたら、チェックイン担当者に電話連絡をお願いします。お客様のチェックインのお時間(お客様が、ご予約されたお部屋がある建物に来られるお時間)を担当者にお伝え下さい。

      駐車場付きのお部屋をご予約いただいたお客様で、チェックイン時に駐車場をご利用の場合は、担当者にお電話する際に駐車場のご利用方法をご確認下さい。

      ハワイでご利用いただける携帯電話をお持ちでない方は、下記ホノルル空港の地図の星印の場所に、LeaLeaバケーションレンタルのお客様に無料でご利用いただけるお電話を用意しておりますので、ご利用下さい。税関を通過後、団体出口より外に出たところに、LeaLeaバケーションレンタルの看板があるカウンターがあります。「チェックインのご案内」を、カウンターでご提示ください。お電話をご利用頂けます。お電話はご自身で「チェックインのご案内」に記載の担当者におかけ下さい。お客様のチェックイン等をアシストする担当者は日本語を話せます。

      なお、当カウンターは、LeaLeaバケーションレンタルのサービスカウンターではございません。ご利用可能なサービスはお電話のご使用のみになります。ご滞在に関するご質問等は、担当者にご確認ください。

      airport map

      なお、ホノルル空港でのレンタルは出来ませんが、ハワイ滞在中に利用できる携帯電話をお探しの方には、アメリカ国内通話無料のレンタルスマホ『スマートワイフォン』がお勧めです。アメリカ国内通話無料に加え、Wi-Fiルーターとしてご利用いただけます(最大5台まで)。

      Wi-Fiルーターはワイキキに3箇所あるLeaLeaラウンジにてお受け取りいただけます。返却はワイキキのLeaLeaラウンジ以外にホノルル空港でも返却できます。スマートフォン内には緊急時に掛けられる短縮ダイヤルを登録済み。その他、滞在中に便利なアプリもインストールされています。ご予約はLeaLeaウェブで

    2. チェックイン

      担当者は、お電話にてお約束したお客様が建物に来られるお時間に、お部屋がある建物の玄関にてお客様をお迎えいたします。担当者は、お客様と一緒に建物、お部屋に入り、建物、お部屋への入室方法、お部屋の家具等の使い方、プール等の建物の設備のご利用方法を説明し、鍵をお渡しします。

      チェックインのお時間は午後3時以降ですが、前日の宿泊者のチェックアウトのタイミングによっては、午後3時より早くチェックインしていただけることがあります。ハワイに到着されましたら、早めのチェックインが出来るか否かの確認を含めて、出来るだけ早いタイミングで「チェックインのご案内」に記載の担当者に電話連絡を入れていただくようお願いいたします。

      なお、ご到着便が朝早く、ご到着後すぐにチェックインされたい方には、ご滞在開始の前日のご予約をお勧めいたします。ご到着後すぐにチェックインしていただけるよう準備してお待ちいたします。

    3. 滞在中

      担当者は、お客様の滞在中も快適な滞在を守る為に24時間体制でスタンバイします。お部屋の家具に不具合が生じた場合等、担当者にお電話ください。

    4. チェックアウト

      担当者が、チェックイン時に、チェックアウト方法をご説明します。ほとんどの場合、鍵をお部屋の中に置いた上で退室することにより、お客様ご自身でチェックアウトいただくことになります(その場合、担当者は、チェックアウト時は立ち会いません)。

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