ご予約からご帰国までの流れ
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ご予約
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お好きなスタイルのお部屋をお選び下さい。
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滞在日及び滞在人数を選び、「予約に進む/見積りを見る」ボタンを押してください。
なお、「予約に進む/見積りを見る」ボタンを押しただけでは予約は確定しませんのでご安心ください。
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料金の詳細が表示されます。お客様情報、お支払い情報を入力し、「予約する」ボタンを押してください。
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料金のお支払い：
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料金のお支払いはクレジットカードのみの受付になります。ご予約される宿泊施設タイプにより、料金お支払いスケジュールが異なります。ご予約前にレンタル条件内の「レンタル契約条件とキャンセルポリシー」、または各宿泊施設詳細ページにて内容ご確認下さい。
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代金は米国ドル建てでお客様のカード会社へ請求いたします。適用為替レートに関しましてはご利用のカード会社へお問い合わせ下さい。ご予約時にお支払いのページに表示された円の料金は予約時の為替レートで米国ドルを円に換算した参考料金になります。
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キャンセル料：
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ご予約される宿泊施設タイプにより、キャンセルポリシーが異なります。ご予約前にレンタル条件内の「レンタル契約条件とキャンセルポリシー」、または各宿泊施設詳細ページにて内容ご確認下さい。
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多くのお客様はかなり時間の余裕をもってご予約するということもあり、キャンセルされた物件を短い時間内に再度レンタルすることは困難だということをご理解ください。
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飛行機の時間：
お客様の正確なチェックイン出来るお時間を確保する為、及び次のお客様のチェックインの準備や清掃の手配の為、すべてのお客様に飛行機の情報をお願いしております。
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ご予約時に、お客様のハワイ行きとご帰国の飛行機の情報を入力する画面がございます。飛行機をご予約がお済みの場合は、お部屋の予約時にご利用の飛行機の時間等の情報をご入力ください。
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ご予約時に、飛行機のご予約がお済で無い場合は、別途LeaLeaからEメールにてご連絡いたしますので、飛行機のご予定が決まりましたらご連絡をお願いいたします。
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ご予約内容確認Eメール：
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ご予約をいただくと、予約管理システムから、お客様のご予約内容を記載した自動配信メールが、ご予約時にご登録いただいたお客様のEメールアドレスに届きます。お客様ご自身のご予約内容をご確認下さい。
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2営業日以内に、LeaLeaスタッフが確認後、改めて予約が確実に確保（コンファーム）されました事をEメールによりお知らせいたします。
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チェックイン方法等の案内Eメール：
お客様のハワイ滞在30日前までに、「チェックインのご案内」を、お客様のEメールアドレスにお送りいたします。この案内には、お客様のチェックイン方法、及び滞在中24時間体制でサポートする担当者の名前と電話番号が記載されています。
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ハワイご到着後
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お客様のチェックインをサポートする担当者への電話連絡
＜チェックインサポートがある宿泊施設の場合＞ チェックイン担当者への電話連絡が必要となります。ホノルル空港に到着し、入国審査が終わり、預け荷物を取られましたら、チェックイン担当者に電話連絡をお願いします。お客様のチェックインのお時間（お客様が、ご予約されたお部屋がある建物に来られるお時間）を担当者にお伝え下さい。
駐車場付きのお部屋をご予約いただいたお客様で、チェックイン時に駐車場をご利用の場合は、担当者にお電話する際に駐車場のご利用方法をご確認下さい。
ハワイでご利用いただける携帯電話をお持ちでない方は、下記ホノルル空港の地図の星印の場所に、LeaLeaバケーションレンタルのお客様に無料でご利用いただけるお電話を用意しておりますので、ご利用下さい。税関を通過後、団体出口より外に出たところに、LeaLeaバケーションレンタルの看板があるカウンターがあります。「チェックインのご案内」を、カウンターでご提示ください。お電話をご利用頂けます。お電話はご自身で「チェックインのご案内」に記載の担当者におかけいただき、到着予定の時間をお伝え下さい。
なお、当カウンターは、LeaLeaバケーションレンタルのサービスカウンターではございません。ご利用可能なサービスはお電話のご使用のみになります。ご滞在に関するご質問等は、担当者にご確認ください。
なお、ホノルル空港でのレンタルは出来ませんが、ハワイ滞在中に利用できる携帯電話をお探しの方には、アメリカ国内通話無料のレンタルスマホ『スマートワイフォン』がお勧めです。アメリカ国内通話無料に加え、Wi-Fiルーターとしてご利用いただけます（最大5台まで）。
またホノルル空港でのレンタルは出来ませんが、ハワイ滞在中に利用できる携帯電話をお探しの方には、アメリカ国内通話無料のレンタルスマホ「スマートワイフォン」がお薦めです。アメリカ国内通話無料に加え、Wi-Fiルーターとしてご利用頂けます（最大５台まで）。Wi-Fiルーターはワイキキに3箇所あるLeaLeaラウンジにてお受け取りいただけます。返却はワイキキのLeaLeaラウンジ以外にホノルル空港でも返却できます。スマートフォン内には緊急時に掛けられる短縮ダイヤルを登録済み。その他、滞在中に便利なアプリもインストールされています。ご予約はLeaLeaウェブで！
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チェックイン
＜チェックインサポートがある宿泊施設の場合＞ 担当者は、お電話にてお約束したお客様が建物に来られるお時間に、お部屋がある建物の玄関にてお客様をお迎えいたします。担当者は、お客様と一緒に建物、お部屋に入り、建物、お部屋への入室方法、お部屋の家具等の使い方、プール等の建物の設備のご利用方法を説明し、鍵をお渡しします。
チェックインのお時間は午後3時～3時30分以降ですが（宿泊施設によりチェックイン時間は異なります）、前日の宿泊者のチェックアウトのタイミングによっては、予定されていた時間より早くチェックインしていただけることがあります。ハワイに到着されましたら、早めのチェックインが出来るか否かの確認を含めて、出来るだけ早いタイミングで「チェックインのご案内」に記載の担当者に電話連絡を入れていただくようお願いいたします。
なお、ご到着便が朝早く、ご到着後すぐにチェックインされたい方には、ご滞在開始の前日のご予約をお勧めいたします。ご到着後すぐにチェックインしていただけるよう準備してお待ちいたします。
＜セキュリティ番号にて各自チェックインの宿泊施設の場合＞ 担当者への電話連絡は不要となります。ホノルル空港到着後、チェックイン時間に合わせて宿泊施設内のお部屋までお越し下さい。入室に関しては、「チェックインのご案内」にて明記された、入室用セキュリティコードを利用して入室可能です。また入室後は必ず、宿泊利用施設の規定が明記された、ハウスルールブックをご確認頂きますようお願いします。
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滞在中
担当者は、お客様の滞在中も快適な滞在を守る為に24時間体制でスタンバイします。お部屋の家具に不具合が生じた場合等、担当者にお電話ください。（メールでのお問い合わせは、月～金、営業時間9:00～18:00以内には回答致しますが、緊急なご連絡の場合、必ず担当者にお電話ください。）
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チェックアウト
担当者が、チェックイン時に、チェックアウト方法をご説明します。ほとんどの場合、鍵をお部屋の中に置いた上で退室することにより、お客様ご自身でチェックアウトいただくことになります（その場合、担当者は、チェックアウト時は立ち会いません）。規定のチェックアウト時間までのご退室をお願い申し上げます。セキュリティ番号にて各自チェックインされた場合も同様となります。
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