バケレンとは？→

　ご予約からご帰国までの流れ

ご予約

  1. お好きなスタイルのお部屋をお選びください。

  2. 滞在日および滞在人数を選び、「予約・見積り」ボタンを押してください。

    なお、「予約・見積り」ボタンを押しただけでは予約は確定しませんのでご安心ください。

  3. 料金の詳細が表示されます。お客様情報、お支払い情報を入力し、「予約する」ボタンを押してください。

    1. 料金のお支払い：

      • 料金のお支払いはクレジットカードのみの受付になります。ご予約される宿泊施設タイプにより、料金お支払いスケジュールが異なります。ご予約前にレンタル条件内の「レンタル契約条件とキャンセルポリシー」、または各宿泊施設詳細ページにて内容ご確認ください。

      • 代金は米国ドル建てでお客様のカード会社へ請求いたします。適用為替レートに関しましてはご利用のカード会社へお問い合わせください。

    2. キャンセル料：

      • ご予約される宿泊施設タイプにより、キャンセルポリシーが異なります。ご予約前にレンタル条件内の「レンタル契約条件とキャンセルポリシー」、または各宿泊施設詳細ページにて内容ご確認ください。

      • 多くのお客様はかなり時間の余裕をもってご予約するということもあり、キャンセルされた物件を短い時間内に再度レンタルすることは困難だということをご理解ください。

    3. 飛行機の時間：

      お客様の正確なチェックインできるお時間を確保するため、および次のお客様のチェックインの準備や清掃の手配のため、すべてのお客様に飛行機の情報をお願いしております。

      • ご予約時に、お客様のハワイ行きとご帰国の飛行機の情報を入力する画面がございます。飛行機をご予約がお済みの場合は、お部屋の予約時にご利用の飛行機の時間等の情報をご入力ください。

      • ご予約時に、飛行機のご予約がお済で無い場合は、別途LeaLeaからEメールにてご連絡いたしますので、飛行機のご予定が決まりましたらご連絡をお願いいたします。

    4. ご予約内容確認Eメール：

      1. ご予約をいただくと、予約管理システムから、お客様のご予約内容を記載した自動配信メールが、ご予約時にご登録いただいたお客様のEメールアドレスに届きます。お客様ご自身のご予約内容をご確認ください。

      2. 翌営業日中までに、LeaLeaスタッフが確認後、改めて予約が確実に確保（コンファーム）されました事をEメールによりお知らせいたします。

    5. チェックイン方法等の案内Eメール：

      お客様のハワイ滞在1週間前までに、「チェックインのご案内」を、お客様のEメールアドレスにお送りいたします。この案内には、お客様のチェックイン方法、および滞在中24時間体制でサポートする担当者の名前と電話番号が記載されています。

ハワイご到着後

  1. ＜日本語チェックインサポートがある宿泊施設の場合のみ＞
    お客様のチェックインをサポートする担当者への電話連絡  

    チェックイン担当者への電話連絡が必要となります。ダニエル・K・イノウエ国際空港に到着し、入国審査が終わり、預け荷物を取られましたら、チェックイン担当者に電話連絡をお願いします。お客様のチェックインのお時間（お客様が、ご予約されたお部屋がある建物に来られるお時間）を担当者にお伝えください。

    駐車場付きのお部屋をご予約いただいたお客様で、チェックイン時に駐車場をご利用の場合は、担当者にお電話する際に駐車場のご利用方法をご確認ください。

    ハワイでご利用いただける携帯電話をお持ちでない方は、下記イノウエ空港の地図の星印の場所に、LeaLeaバケーションレンタルのお客様に無料でご利用いただけるお電話を用意しておりますので、ご利用ください。税関を通過後、団体出口より外に出たところに、LeaLeaバケーションレンタルの看板があるカウンターがあります。HISスタッフにお声掛けいただき「チェックインのご案内」をご提示ください。お電話をご利用いただけます。お電話はご自身で「チェックインのご案内」に記載の担当者におかけいただき、到着予定の時間をお伝えください。

    なお、当カウンターは、LeaLeaバケーションレンタルのサービスカウンターではございません。ご利用可能なサービスはお電話のご使用のみになります。ご滞在に関するご質問等は、担当者にご確認ください。


    なお、イノウエ空港でのレンタルはできませんが、ハワイ滞在中に利用できる携帯電話をお探しの方には、アメリカ国内通話無料のレンタルスマホ『スマートワイフォン』がお勧めです。アメリカ国内通話無料に加え、Wi-Fiルーターとしてご利用いただけます（最大5台まで）。

    またイノウエ空港でのレンタルはできませんが、ハワイ滞在中に利用できる携帯電話をお探しの方には、アメリカ国内通話無料のレンタルスマホ「スマートワイフォン」がお薦めです。アメリカ国内通話無料に加え、Wi-Fiルーターとしてご利用いただけます（最大5台まで）。Wi-Fiルーターはワイキキに3箇所あるLeaLeaラウンジにてお受け取りいただけます。返却はワイキキのLeaLeaラウンジ以外にイノウエ空港でも返却できます。スマートフォン内には緊急時に掛けられる短縮ダイヤルを登録済み。そのほか、滞在中に便利なアプリもインストールされています。ご予約はLeaLeaウェブで！

  2. チェックイン

    ＜チェックインサポートがある宿泊施設の場合＞　担当者は、お電話にてお約束したお客様が建物に来られるお時間に、お部屋がある建物の玄関にてお客様をお迎えいたします。担当者は、お客様と一緒に建物、お部屋に入り、建物、お部屋への入室方法、お部屋の家具等の使い方、プール等の建物の設備のご利用方法を説明し、鍵をお渡しします。

    チェックインのお時間は午後3時～3時30分以降ですが（宿泊施設によりチェックイン時間は異なります）、前日の宿泊者のチェックアウトのタイミングによっては、予定されていた時間より早くチェックインしていただけることがあります。ハワイに到着されましたら、早めのチェックインができるか否かの確認を含めて、できるだけ早いタイミングで「チェックインのご案内」に記載の担当者に電話連絡を入れていただくようお願いいたします。

    なお、ご到着便が朝早く、ご到着後すぐにチェックインされたい方には、ご滞在開始の前日のご予約をお勧めいたします。ご到着後すぐにチェックインしていただけるよう準備してお待ちいたします。

    ＜セキュリティー番号にて各自チェックインの宿泊施設の場合＞　担当者への電話連絡は不要となります。イノウエ空港到着後、チェックイン時間に合わせて宿泊施設内のお部屋までお越しください。入室に関しては、「チェックインのご案内」にて明記された、入室用セキュリティーコードを利用して入室可能です。また入室後は必ず、宿泊利用施設の規定が明記された、ハウスルールブックをご確認いただきますようお願いします。

  3. 滞在中

    担当者は、お客様のご滞在中快適にお過ごしいただけることを目的としております。お部屋の家具に不具合が生じた場合等、担当者にお電話ください。（メールでのお問い合わせは、月～金、営業時間9:00～18:00以内にはご回答いたしますが、緊急なご連絡の場合、必ず担当者、あるいはLeaLeaラウンジにメールおよびお電話をお願い致します。お電話は必ずメッセージをお残しください。）

  4. チェックアウト

    規定のチェックアウト時間までのご退室をお願い申し上げます。ほとんどの場合、鍵をお部屋の中に置いた上で退室することにより、お客様ご自身でチェックアウトいただくことになります。その場合、担当者は、チェックアウト時は立ち会いません。

    ＜チェックインサポートがある宿泊施設の場合＞　担当者が、チェックイン時に、チェックアウト方法をご説明します。

    ＜セキュリティー番号にて各自チェックインの宿泊施設の場合＞　チェックアウトの方法は、「チェックインのご案内」にて明記されております。ご確認いただきますようお願いいたします。

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