新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) における
LeaLeaバケーションレンタルの対応に関しまして

お客様各位

LeaLeaバケーションレンタルをご利用いただき誠にありがとうございます。

このページでは、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響下における、弊社お客様へのご対応をご説明させていただきます。

(新型コロナウイルス感染症(COVID-19)影響下でのハワイの最新情報は、こちらをご覧ください。)

 

7月31日チェックイン迄の既存のご予約に関しまして

7月31日チェックイン迄の既存のご予約をお持ちのお客様は、下記新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響下における日程変更・キャンセルポリシーの特別措置をご確認ください。

以下ご参照のうえ、ご予約の日程変更又はキャンセルをご希望の場合には、その旨をご予約時に配信されました【ご予約完了・確認】のメールへご返信頂くか、 info@lealeavacationrentals.com まで可能な限りお早目にご連絡頂きますよう、お願い致します。ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください

❶【手数料無料での宿泊日程変更】

チェックイン時間の3日前迄にメールにてご依頼を頂ければ、無料にて日程の変更を承ります。

    • 変更先の日程は、現在ご予約受付中の期間内(お部屋により異なりますが、約12~16か月先まで)、また、ご予約頂いているお部屋限定とさせて頂きます。
    • 元の日程と新日程のご料金で差額が発生した場合は、差額のお支払い又はご返金となります。バケーションレンタルはあらゆる宿泊施設同用、通常の状態でもシーズンにより料金が異なります。何卒ご了承ください。
    • 日程変更は1回限りとさせて頂きます。(但し、その後に入国・出国制限がかかる等状況が変わった場合はこの限りではございません。)
    • 日程変更をご希望の場合、ご予約のお部屋の詳細ページにて変更先日程の空室状況および総額お見積料金をご自身にてご確認ください。

❷【手数料無料・全額返金でのキャンセル】

チェックイン時間の3日前迄にメールにてご依頼を頂ければ、通常キャンセル手数料の免除、全額返金でのご予約のキャンセル(お取り消し)が可能となります。

 

(6月25日更新)

 

 

8月1日チェックイン以降の既存のご予約に関しまして

8月1日チェックイン以降のご予約につきまして、下記ご参照ください。

ご予約の日程変更又はキャンセルをご希望の場合には、その旨をご予約時に配信されました【ご予約完了・確認】のメールへご返信頂くか、 info@lealeavacationrentals.com まで可能な限りお早目にご連絡頂きますよう、お願い致します。

当社で保証させて頂く最低限の特別措置は以下の通りとなります。(なお、各お部屋の管理会社、個人オーナーさんにより、特別措置が下記措置よりも緩和される場合がございます。)

ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください

❶【手数料無料での宿泊日程変更】

ご予約時にご案内しておりますご宿泊代金残金のお引き落とし予定日の前日迄にメールにてご依頼を頂ければ、無料にて日程の変更を承ります。

    • 変更先の日程は、現在ご予約受付中の期間内(お部屋により異なりますが、約12~16か月先まで)、また、ご予約頂いているお部屋限定とさせて頂きます。
    • 元の日程と新日程のご料金で差額が発生した場合は、差額のお支払い又はご返金となります。バケーションレンタルはあらゆる宿泊施設同用、通常の状態でもシーズンにより料金が異なります。何卒ご了承ください。
    • 日程変更は1回限りとさせて頂きます。(但し、その後に入国・出国制限がかかる等状況が変わった場合はこの限りではございません。)
    • 日程変更をご希望の場合、ご予約のお部屋の詳細ページにて変更先日程の空室状況および総額お見積料金をご自身にてご確認ください。

今後状況が好転しましたら、通常の日程変更手数料がかかるようになる可能性がございます。日程変更をご希望の場合、是非可能な限りお早目にご依頼ください。

❷【通常キャンセル規定でのキャンセル】

8月1日チェックイン以降のご予約につきまして、基本的には通常キャンセルポリシーでのご対応となっております。

キャンセルポリシーはお部屋により異なりますため、是非ご予約頂いておりますお部屋の詳細ページにてご確認ください。

 

(6月25日更新)

 

 

LeaLeaハワイのサービスについて

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)拡大防止及び、お客様・従業員の健康と安全確保の観点から、LeaLeaバケーションレンタルで予約するとついてくるサービス(LeaLeaトロリー、LeaLeaラウンジ、ワイキキクラブラウンジ by LeaLea、他)は、2020年3月23日16時30分より一時ご提供ができなくなっております。

お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解頂きますよう、お願い申し上げます。

LeaLeaハワイのサービスは8月16日より再開をさせて頂く予定となっております。ただし、各サービス・店舗の再開予定日は、状況に応じて徐々に変更されております。各LeaLeaプロダクトについての最新情報や重要なお知らせ等は、LeaLea Webにてご確認ください

LeaLeaラウンジ:

    • オアフ島、ハワイ島、マウイ島すべてのLeaLeaラウンジ、ワイキキ・クラブ・ラウンジ by LeaLea、LeaLeaエアポートラウンジおよびLeaLeaマーケットオリジナルズが一時クローズとさせて頂いております。クローズ期間中は、お荷物の一時お預かり等ラウンジでご提供しているすべてのサービスをご利用頂くことができません。

      ハワイにご滞在中のお客様におかれましては、緊急時のお電話サポート、お電話にての英語通訳サポートは引き続きご提供しております。

LeaLeaトロリー:

    • LeaLeaトロリーは運行休止となっております。

イノウエ空港 LeaLeaツアーデスク:

    • ダニエル・K・イノウエ国際空港(旧ホノルル国際空港)の国際線到着エリアにあるLeaLeaツアーデスクは一時営業中止となっております。従いまして、お部屋の管理担当者へのご連絡のためにご用意しております固定電話はご利用頂けません。必要に応じ、到着エリアに設置されている公衆電話、又はご自身の携帯電話をご利用くださいませ。

 

(7月1日更新)