最新情報

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) における
LeaLeaバケーションレンタルの対応に関しまして

お客様各位

LeaLeaバケーションレンタルをご利用いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)影響下でのハワイの最新情報は、こちらをご覧ください

安心・安全への取り組みに関しまして

ご宿泊の皆様に安心かつ安全にお部屋をご利用頂くために、LeaLeaバケーションレンタルでお取り扱いをしておりますすべてのお部屋につきましては、米国疾病管理予防センター(CDC)による『新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大予防に関する清掃ガイドライン』に従い、室内の消毒・除菌対応等をいままでよりもいっそう強化させて頂いております。最新情報に常に注意を払い、皆様に感染のご心配のないご滞在をして頂ける様に万全の対応を常に念頭に置いております。

(2022年3月17日更新)

既存のご予約に関しまして

既存のご予約につきまして、下記ご参照ください。

ご予約の日程変更またはキャンセルをご希望の場合には、その旨をご予約時に配信されました【ご予約完了・確認】のメールへご返信頂くか、 info@lealeavacationrentals.com まで可能な限りお早目にご連絡頂きますよう、お願い致します。

ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください

➀【宿泊日程変更】

ハワイでは2021年12月01日以降、新型コロナウィルスに関する規制緩和が更に進んでおりますことから、基本的には通常の日程変更規定となっております。ご予約のお部屋の詳細ページに、日程変更規定の記載がございます。

ご宿泊代金残金のお引き落とし予定日の前日までにメールにてご依頼をいただきました場合、各オーナー側管理会社へ交渉をさせていただきます。オーナー/オーナー側管理会社によっては、通常の日程変更規定よりも規定を緩めていただける場合があります。

    • 変更先の日程は、現在ご予約受付中の期間内(お部屋により異なりますが、約12~15か月先まで)、また、ご予約頂いているお部屋限定となります。
    • 元の日程と新日程のご料金で差額が発生した場合は、差額のお支払いとなります。バケーションレンタルはあらゆる宿泊施設同様、シーズン等により料金が異なります。何卒ご了承ください。
    • 日程変更をご希望の場合、ご予約のお部屋の詳細ページにて変更先日程の空室状況および総額お見積料金をご自身にてご確認ください。

各お部屋ごとのオーナー側管理会社により、通常の日程変更規定と同様 手数料無料での宿泊日程変更は1回までの制限がある場合がございます。

②【通常キャンセル規定でのキャンセル】

現時点では、基本的に通常キャンセル規定でのご対応となっております。キャンセル規定はお部屋により異なりますため、ご予約頂いておりますお部屋の詳細ページにてご確認ください。

なおキャンセルをお申し出の時点で、ご予約チェックイン日におきまして以下2つの何れかの状況が該当されます場合には、手数料無料での宿泊日程変更又はキャンセル料減額・免除等の特別措置でのご対応が可能な場合がございます

    1. 米国もしくは日本(又はその他ご出発国)で渡航禁止措置が発効された場合(出入国禁止の措置のみ対象、日本入国後自己隔離の措置等は対象外)、または
    2. ハワイ州またはホノルル市郡の規制発令等により、短期(30泊未満)バケーションレンタル事業が禁止となり、ご宿泊が出来なくなった場合

ご予約後に上記特例状況がご予約日程をまたぐ対象期間となった場合のみ適用。ご予約時点でご予約日程がすでに上記状況になっている場合は特別措置の対象外となります。
上記2状況のいずれかになる前にキャンセルされましたご予約に関しましては、遡ることができないため、キャンセル時点で該当となっておりましたご対応となります。あらかじめご了承ください。

(2022年03月29日更新)

 

LeaLeaハワイのサービスについて

新型コロナウイルス感染症の影響によりクローズしておりました、「LeaLeaラウンジ ロイヤルハワイアンセンター」が再オープンいたしました(営業時間 8:00-17:00)。LeaLeaバケーションレンタルをご予約のお客様は、LeaLeaラウンジのサービスをご利用いただけます。

その他のラウンジ(ハワイ島、マウイ島を含む)とイノウエ空港のLeaLeaツアーデスクは、再オープン日は決まり次第発表させていただきます。各LeaLeaプロダクトについての最新情報や重要なお知らせ等は、LeaLea Webにてご確認ください

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

LeaLeaラウンジ:

    • 「LeaLeaラウンジ ロイヤルハワイアンセンター」は、8:00~17:00で再オープンしています。LeaLeaラウンジのサービス内容はこちらをご覧ください。

    • 2022年5月1日より、HISマウイ島 マウイ支店(8:00~17:00)、HISハワイ島 コナ支店(8:00~17:00)は、営業を再開しております。
    • その他のオアフ島のLeaLeaラウンジ、LeaLeaエアポートラウンジは一時クローズとさせて頂いております。クローズ期間中は、各ラウンジでご提供しているすべてのサービスをご利用頂くことができません。

イノウエ空港LeaLeaツアーデスク:

      • ダニエル・K・イノウエ国際空港(旧ホノルル国際空港)の国際線到着エリアにあるLeaLeaツアーデスクは一時営業中止となっております。従いまして、お部屋の管理担当者へのご連絡のためにご用意しております固定電話はご利用頂けません。必要に応じ、到着エリアに設置されている公衆電話、またはご自身の携帯電話をご利用くださいませ。

(2022年5月10日更新)

ご滞在中に新型コロナウイルスに感染した場合

LeaLeaバケーションレンタルでご滞在中に新型コロナウイルス感染症への感染が発覚し、隔離等で延泊が必要となった場合、多くの宿泊施設では、同じお部屋にて延泊等が難しくなっております。同じ宿泊施設での延泊が不可の場合は、違う宿泊施設への移動が必要となりますので、予めご了承ください。

同じ宿泊施設に空きがあり、延泊が可能な場合のみに限り、LeaLeaバケーションレンタルにて延泊の手続きを行います。同じ宿泊施設にて延泊不可の場合は、お客様ご自身で新しい宿泊施設の手配が必要となりますので、予めご了承ください。

全ての費用等につきましては、お客様自己負担となります。

予めご理解いただきますようお願い申し上げます。

(2022年5月11日更新)